Conditions d’utilisation

1. Introduction 1.1 Les présentes conditions générales s’appliquent lorsque vous utilisez notre site internet ou lorsque vous commandez des produits via notre interface en ligne. 1.2 Vous trouverez la définition des termes utilisés dans ces conditions à l’article 26.

2. Acceptation des conditions 2.1 En utilisant notre site internet ou en passant une commande, vous déclarez que vous êtes une personne physique âgée d’au moins 18 ans et que vous êtes légalement habilité à conclure un contrat. 2.2 En passant une commande, vous déclarez avoir lu attentivement et compris ces conditions. Votre demande d’achat est entièrement fondée sur celles-ci. 2.3 Nous vous conseillons d’enregistrer une copie des présentes conditions pour vos dossiers. 2.4 Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser le site ni de passer commande.

3. Utilisation à des fins personnelles Vous déclarez utiliser ce site exclusivement pour l’achat de produits à des fins personnelles et privées. Vous n’agissez pas au nom d’une organisation et vous n’utilisez pas les produits à des fins commerciales.

4. Prix et frais 4.1 Les prix indiqués sur notre site incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) au taux en vigueur. Les frais d’expédition sont indiqués de manière claire avant la validation finale de votre commande. 4.2 Étant donné que nous expédions nos commandes depuis l'Union Européenne vers la France, aucun droit de douane ni taxe d'importation supplémentaire ne sera appliqué à votre commande. Le prix final indiqué lors du paiement est le montant total que vous devrez régler. 4.3 Nous nous efforçons de présenter toutes les informations produit avec précision. En cas d'erreur manifeste de prix (prix dérisoire), nous nous réservons le droit d'annuler la commande après vous en avoir informé.

5. Commande et confirmation 5.1 Une fois votre commande effectuée, celle-ci est traitée sous réserve de disponibilité. Le contrat de vente est formé au moment où nous vous envoyons la confirmation de commande par e-mail. 5.2 Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expédiés séparément. 5.3 Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour motif légitime, notamment en cas de litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

6. Paiement 6.1 Le paiement de votre commande s'effectue par l’un des moyens proposés sur notre site. Le montant est exigible immédiatement lors de la validation de la commande. 6.2 Les transactions sont traitées de manière sécurisée via des prestataires de paiement certifiés conformes aux normes PCI-DSS.

7. Livraison 7.1 Nous livrons votre commande à l’adresse que vous avez indiquée lors du processus de commande. 7.2 Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication d'une date spécifique, nous livrons le bien sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. 7.3 Dès que les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée, la responsabilité de perte ou de dommage vous incombe.

8. Annulation ou modification de votre commande 8.1 Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'est pas en cours d'expédition en nous contactant par e-mail. 8.2 Si votre commande est déjà expédiée, elle ne peut plus être modifiée. Vous devrez alors exercer votre droit de rétractation après réception, conformément à l'article 10.

9. Garanties Légales 9.1 Garantie légale de conformité : Conformément aux articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la réparation ou le remplacement du bien en cas de défaut de conformité. 9.2 Garantie des vices cachés : Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente si le produit présente un défaut caché le rendant impropre à l'usage normal.

10. Droit de rétractation et Politique de retour 10.1 Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Chez Pomow, nous prolongeons ce délai à 30 jours à compter de la réception du colis. 10.2 Pour exercer ce droit, envoyez-nous un e-mail de notification. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. 10.3 Le produit doit être retourné intact, non utilisé, dans son emballage d'origine et correctement emballé pour le transport. 10.4 Le remboursement intégral (incluant les frais de livraison standard initiaux) sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit ou de la preuve de réexpédition.

11. Codes de réduction 11.1 Un seul code promotionnel est autorisé par commande. Les bons de réduction n’ont aucune valeur monétaire et ne sont pas remboursables en espèces.

12. Utilisation autorisée du site 12.1 Il est interdit d’utiliser le site d’une manière susceptible de causer des dommages ou de perturber son fonctionnement. Sont notamment interdites l'introduction de virus, le scraping non autorisé ou l'utilisation de bots.

13. Propriété intellectuelle 13.1 Tous les droits de propriété intellectuelle liés au site et à son contenu nous appartiennent. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.

14. Protection des données personnelles 14.1 Nous traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et à la réglementation en vigueur (RGPD).

15. Limitation de responsabilité 15.1 Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou de circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure).

16. Droit applicable et Litiges 16.1 Les présentes conditions sont régies par le droit français. 16.2 En cas de litige, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Tout différend relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes relève des tribunaux français compétents.

17. Définitions Commande : demande d'achat passée sur notre site ; Produit : tout article proposé à la vente ; Site : notre interface de vente en ligne Pomow.

Coordonnées de l'entreprise

Conformément à la législation européenne, vous trouverez ci-dessous nos informations légales :

• Nom de la boutique : Pomow
• Adresse : 41 Rue Léon Blum, Aurillac 15000, France
• E-mail : info@pomow.com
• Numéro de téléphone : +33939240367

Service client (Heures d'ouverture) :

• Lundi au vendredi : 09h00 - 18h00 (GMT+1)
• Samedi et dimanche : 10h00 - 16h00 (GMT+1)